Si le comparateur se confond d'excuses, les regrets n'arrivent qu'au bout de 3h : 15h30 pour un post à 12h31.
Comme quoi la fonction de Community Manager doit être anticipée d'une réflexion en cas de crise de communication : modus operandi, réponses à apporter... .
Malheureusement les bad buzz ou les mauvais tweets ewplosent depuis 2012.
Tweet Valérie Trierweller
Tweet du community manager de la police nationale sur son score à un jeu
Le tee shirt à etoile de Zara
La marque avait mis en vente un t-shirt rayé avec une étoile jaune, ce qui avait provoqué la colère des internautes et Zara avait retiré le produit.
Tweets haine-humour morbide contre la Manif pour Tous
Si la parole est donnée aux internautes, tout ne peut pas être commenté comme suit. La Manif pour Tous avait entraîné des messages de haine à destination des manifestants.
