vendredi 3 septembre 2010

GoMcDo, le service de pré-commande sur internet de McDonald's

vendredi, septembre 03, 2010

Après mon article sur la borne de commande interactive permettant de fluidifier les files d’attente à l'intérieur des restaurant de la chaïne de Ronald et améliorer la satisfaction client, je vais vous présenter un nouveau service découvert ce soir : le gomcdo.

GoMcDo permet de pré-commander online des produits MacDonald's (happymeal, burgers, menus, boissons...).

GoMcDo se fait en 3 étapes :

  1. Choisir un restaurant parmi les restaurants participants en France et passer sa pré-commande. Choisir les produits, les ajouter au panier et valider la commande.
 

 




2. Se rendre dans le restaurant sélectionné, communiquer son numéro de commande au drive, en caisse ou sur la borne de prise de commande.

3. Régler et retirer sa commande.

Pour le lancement, McDonald's laisse des cartes de visite recto-verso expliquant le service, sur les plateaux, ou dans les sacs à emporter.

Pour l'occasion, Gomcdo a déployé un site internet pédagogique permettant de pré-commander en ligne, qui délivre un numéro à communiquer dans le restaurant sélectionné. A noter que le site est accessible par les navigateurs de téléphone portable.

L'application iphone proposée sur la carte de visite, n'est pas encore en ligne ni sur le site dédié à l'opération, ni sur l'Appstore.

Seule déception, l'absence de paiement on-line ! McDonald's n'a donc pas encore franchi le pas du e-commerce.

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